Application Management

Massimizzare il valore delle proprie applicazioni nel tempo, per allinearsi all'evoluzione del business.

Poter garantire un continuo allineamento dei processi IT al business è oggi una delle principali sfide che i sistemi informativi si trovano a fronteggiare con un nuovo approccio orientato al servizio, che prevede una continua revisione dei processi interni. Progettare e realizzare un sistema informativo è però solo il primo passo dell'intero ciclo di vita di un progetto.
La vera sfida consiste nell'eccellere nelle attività di gestione ed evoluzione, necessarie per affrontare con successo la crescita progressiva di funzionalità, utenti e volumi di dati, , mantenendo una particolare attenzione sul controllo dei costi correnti.
L'offerta di outsourcing applicativo proposta da Infracom comprende l'insieme di risorse, metodologie e strumenti che consentono la gestione del sistema informativo nella sua totalità attraverso l'erogazione di servizi di supporto, manutenzione, sviluppo e consulenza nell'ambito di un rapporto basato su livelli di servizio concordati.
Gli Application Management Services (AMS) di Infracom assicurano al cliente un servizio continuativo sui propri applicativi, finalizzato a mantenerli allineati nel tempo con i requisiti del business, con l'obiettivo di liberare le risorse IT dalla gestione ordinaria dei sistemi per concentrarsi sulle attività core.
Le componenti di base del servizio AMS sono:
•    Helpdesk: Supporto e continua assistenza di personale qualificato e competente ad accogliere le richieste degli utenti per problemi legati all'utilizzo delle applicazioni
•    Manutenzione correttiva: Interventi di ripristino e correzione di funzionalità attive
•    Manutenzione evolutiva: Interventi per garantire l'adeguamento delle applicazioni alle esigenze del business
•    Nuovi progetti: Implementazione di nuovi moduli o estensione del sistema ERP.
Le risorse di Infracom vantano solide competenze nell'ambito della consulenza di processo, dello sviluppo applicativo e della metodologia ITIL orientata al servizio, riconosciute a livello nazionale da specifiche certificazioni ufficiali:
•    SAP – certified in Application Management Services
•    Certificazione ITIL v.3 Foundation.